Autodemontagebedrijf Poolman

Onderdelen voor mijn Fiat Panda gehaald.
Had 2 zgan koplampen voor zeer gunstige prijs. Fractie van de nieuwprijs en een trekhaak van dezelfde auto. Nét niet het juiste gereedschap mee maar personeel was zeer behulpzaam.
Goede tips meegekregen voor onderdelen andere auto; goed kijken naar de nodige OEM nrs.
Personeel is zeer behulpzaam en kundig.
Ik zal hier zeker vaker terugkomen voor onderdelen.

Onlangs een stuurkolom kappenset gekocht maar incompleet geleverd wat er mist een kapje tussen de 2 schakelaars waardoor deze niet mooi afgewerkt is. Gevraagd of ze het kapje wilden naleveren, maar deze was volgens hun niet meer te leveren. Hierop aangegeven dat ik zo niks aan deze kappenset heb en wil retoursturen, ja dat kon maar ik moest wel even handelingskosten betalen.. Dit staat nergens in hun voorwaarden waar dan ook, hier kan ik dan ook uithalen dat er niks retour kan ook niet als er incompleet geleverd word.

Op maandag 26 september 2022 aan het einde v.d. dag een startmotor besteld via ‘Online auto-onderdelenlijn bemiddelings Website’ ProxyParts.com waar ik uitkwam bij Autodemontagebedrijf Poolman. Dinsdagochtend vroeg, gelijk de order afgezegd omdat ‘mijn eigen’ lokale automonteur’ tevens al een had besteld.
Krijg ik bericht van B. Poolman dat de startmotor ‘helaas’ al verstuurd is. Hierop heb ik bij PostNL gechecked op het verzendnummer en blijkt dat het pakket nog NIET eens aangemeld was.

Dit gemeld aan B.Poolman die nu opeens antwoorde dat: “het pakket nog op kantoor lag”.
Wat schetst mijn verbazing, 2 dgn. later krijg ik alsnog het pakket binnen!
Poolman heeft het dus als nog gewoon naar mij opgestuurd!

Ik beroepte mij op het zgn. ‘herroepingsrecht’ waarop ik als consument zondermeer van de koop kan afzien en zelfs nog voorstelde om afhandelingskosten aan dit bedrijf te betalen, tenminst als deze redelijk en billijk waren, waarop B. Poolman mij het volgende schrijft:

———————————

Dhr. Poolman bagetaliseerd mijn ‘herroepingsrecht’ door te claimen dat hij allemaal kosten heeft moeten maken, hij schrijft:

“Geachte heer /mevrouw,

Het is voor ons lastig om een billijk bedrag vast te stellen.
Onze handelingskosten bestaan uit:

• Kosten onderdelenlijn (voor elk onderdeel moeten wij een percentage afdragen aan onderdelenlijn)
• De handelingen om het onderdeel degelijk in te pakken voor verzending
• Verpakkingskosten
• Factuur aanmaken, verzendlabel aanmaken.
• Retour aannemen, het onderdeel uitpakken en weer retour op voorraad aanmelden
• Credit factuur aanmaken
• Het restant van de aankoop overmaken.
• Overige administratieve handelingen bv mail beantwoorden.
Deze kosten overschrijden het aankoop bedrag van uw onderdeel.
Ik ga er op een redelijke manier vanuit dat u begrip hebt voor deze situatie mits u een ander voorstel hebt.
Waarbij ik nog wel even moet vermelden dat ons uurtarief op 65,00 euro ex btw zit.”
———————————

Erg bijzonder, aangezien de reactie van B.Poolman niets met ‘mijn herroepingsrecht’ te maken heeft en zonder meer verplicht is om mij het betaalde bedrag te crediteren.

Het lijkt er sterk op dat Demontagebedrijf POOLMAN probeert om zich via ‘schijnredeneringen’ te ontrekken aan z’n verantwoording en is derhalve onbetrouwbaar. Had ik eerder de reviews over dit onbetrouwbare bedrijf gelezen, dan had ik hier NEVER NOOIT besteld!

Vandaar ook deze REVIEW om ‘andere consumenten’ te waarschuwen voor de praktijken- en handelswijze van dit Demontagebedrijf POOLMAN uit Dedemsvaart.

De reacties van andere gedupeerden klanten spreken boekdelen over dit Demontagebedrijf lijkt me …..

Company not serious. My order 06 April 2020 regulation 07 April 2020 today 07 August 2020 4 for months after I did not receive my order despite more than 35 emails of reminder I still wait for the refund

Super fijn bedrijf, aardige mensen en behulpzaam.
Komen netjes de afspraken na.
Nette prijs voor 2 deuren en een achterbank.

Top?

Ik had navigatiesysteem besteld. Bleek niet te werken. Retour gestuurd met verzoek tot restitutie. Na het lezen van de verschillende reviews had ik hier weinig vertrouwen in. De meeste mensen schrijven enkel als het slecht is. Geld is conform afspraak teruggestort. Ere wie ere toekomt

Heb een onderdeel gekocht wat kapot blijkt te zijn!! Wil er niks mee te maken hebben en hangen de telefoon steeds op, reageert niet op berichten!

Motor gekocht van ruim 2000 euro blijkt kapot te zijn. Meneer is niet meer bereikbaar en reageert ook niet meer op mailtjes !

Adverteren met een deur voor een Audi A4. Hier reageren wij op met de vraag of deze deur van het model is die ik ook heb. Hierbij stuur ik ook een foto van mijn auto. Hier wordt zowel per bericht en telefonisch op bevestigt. Eenmaal de deur ontvangen (100km- heen en 100km terug) blijkt deze helemaal niet van dit model te zijn en dat zij een fout hebben gemaakt!